O IntraNetMaker é um software contendo um conjunto de funcionalidades para apoio ao trabalho colaborativo de pessoas dispersas geograficamente ou não. Com enfoque Intranet e Extranet, o IntranetMaker é uma ferramenta colaborativa baseada em três fundamentos de uso e manipulação da informação: comunicação, compartilhamento e colaboração.

Através do IntraNetMaker é possível unir equipes, indivíduos, grupos de trabalho e áreas de uma empresa em um importante espaço de trabalho colaborativo. O produto possui diversas opções em comunicação remota através de salas de bate papo (chat), fóruns de discussão e troca de mensagens eletrônicas.

Facilita a construção e o compartilhamento de documentos, armazenando-os em um repositório único, controlado e seguro. Conta ainda com um gerenciador de projetos, um editor de textos online e um módulo de comunicação, todos totalmente integrados.

Agenda

Agenda Pessoal

A Agenda Pessoal é uma agenda simples e prática que permite marcar compromissos e eventos pelo usuário, tais como: datas de trabalhos, provas, seminários, encontros, festas, etc. e que estejam sempre disponíveis on-line para seu conhecimento e controle, numa visão diária, semanal e mensal.

Cada usuário do IntraNetMaker possui uma Agenda para uso próprio, onde poderá marcar seus compromissos e eventos organizando-os por tipos e prioridades. O acesso à ferramenta é realizado apenas quando o usuário faz o login no sistema, de modo que as informações presentes são de conhecimento restrito de cada usuário, mesmo sendo ele integrante de vários grupos.

A Agenda Pessoal permite ainda que o usuário possa nomear um secretário que tem a permissão de gerenciar completamente sua agenda em sua ausência.

Agenda de Grupo

Ao mesmo tempo em que detém os compromissos marcados de um usuário, uma Agenda Pessoal está ligada às Agendas dos Grupos que o usuário participa: desta forma, todo evento marcado em um Grupo será replicado na Agenda Pessoal daquele usuário, simplificando o controle de suas tarefas, a partir de um único ponto.

A Agenda de Grupo possui ainda a função Fórum integrada, que permite abrir consulta com todos os participantes do grupo a respeito da disponibilidade de dias e horários, de maneira rápida e eficiente, facilitando a marcação de eventos e compromissos, entre alguns ou todos os integrantes do grupo.

Tanto as Agendas Pessoais como as de Grupo permitem a criação de eventos detalhados, com informações complementares, periodicidade e avisos por e-mail, no login, ou por SMS. Permitem ainda fazer comparações a respeito da disponibilidade de outras Agendas Pessoais ou de Grupo, garantindo uma total acessibilidade entre todos os usuários do Intranetmaker, garantindo a marcação de compromissos e eventos em determinadas datas, tudo numa interface simples, intuitiva e prática.

Benefícios:

• Utilização pessoal ou em grupo, permitindo a criação e controle de eventos e compromissos;
• Sincronismo automático entre as agendas pessoais e de grupo que o usuário participa, garantindo o sigilo dos eventos e compromissos pessoais;
• Função Secretário;
• Função Fórum integrada;
• Interface intuitiva e prática;
• Comparação entre outras agendas pessoais e de grupo;
• Aviso de eventos por e-mail, no login ou por SMS.

GED - Gerenciamento Eletrônico de Documentos

Armazena todos os documentos da organização/grupo/área, compartilhando-os entre os usuários. Possui as seguintes funcionalidades e recursos:

• Interface e organização similares às do Windows Explorer;
• Indexação dos documentos (word, excel, powerpoint, etc) por conteúdo;
• Suporte a metadados: autor, assunto, data, palavras-chave;
• Controle de versão e organização através de pastas virtuais;
• Acesso controlado através de permissões;
• A segurança dos arquivos é baseada na virtualização dos mesmos, dificultando o acesso através do sistema operacional.

IntraProject - Gerenciador de Projetos (workflow)

Módulo de gerenciamento de projetos que possibilita a criação de projetos, tarefas e atribuições aos responsáveis executores, com as seguintes funcionalidades:

• Criação de projetos, tarefas e subtarefas, hierarquicamente organizadas;
• Atribuição das tarefas aos executores e definição de interdependência entre elas. É possível determinar que eventos definem o início de uma tarefa;
• Atribuição dos custos associados aos projetos e tarefas, abrangendo: valor da hora do profissional, perfil (Gerente, Consultor, Analista, Programador, etc), serviços de terceiros, aquisição de máquinas, aluguel, transporte, etc;
• Acompanhamento dos projetos através de relatórios e de visualização na tela, em diversas perspectivas: andamento das atividades (no prazo, atrasadas, etc), situação financeira, situação de um determinado usuário, etc;
• Vinculação de documentos (arquivos) às tarefas;
• Um visualizador gráfico facilita o acompanhamento dos projetos através do gráfico de "Gantt".

ECO - Editor de Conteúdo Online

Ferramenta para edição conjunta de documentos através da Web, permitindo a visualização, o compartilhamento e a produção de conteúdo online. Permite o armazenamento de múltiplas versões e o registro de informações sobre o usuário, data e hora da alteração, grupo, etc.




Fórum

Recurso de comunicação e troca de idéias que possibilita a criação de tópicos e registro de discussões.

Chat

Importante módulo do IntraNetMaker que permite a criação de salas de bate-papo para comunicação online entre usuários. Permite o salvamento das conversas em arquivos e posterior publicação no Gerenciador de Documentos. As conversas armazenadas podem ser facilmente acessadas pelos integrantes do grupo, através de controle de permissão.

Site (Gerenciador de Conteúdo – CMS)

Construtor de sites para grupos e áreas. Possui recursos com fluxo de edição, revisão e publicação. Um cardápio de layouts também é disponibilizado. Dentro do site, o usuário pode criar áreas, enquetes e serviço de "fale-conosco", através de menus interativos. Chamadas para notícias e notícias completas também podem ser publicadas facilmente.

Notícias e avisos

Notícias e avisos podem ser divulgados facilmente para os integrantes do grupo ou para diversos grupos. Através da funcionalidade "Notificador de Eventos", os avisos urgentes podem ser transmitidos aos usuários através do celular (mensagem SMS), por email ou na tela do seu desktop, quando este se conectar à Internet.

Notificador de eventos e módulo de comunicação

Esta funcionalidade permite registrar, acompanhar e informar ao usuário sobre todos os eventos envolvendo sua participação nos grupos de trabalho. O objetivo deste módulo é informar ao usuário a evolução das atividades sem que ele tenha que acessar a ferramenta para tomar conhecimento da situação. O usuário será informado dos eventos a ele associados, como:

• A chegada de um documento que ele estava aguardando;
• A conclusão e/ou atraso de uma tarefa no Workflow;
• Um compromisso na agenda;
• Uma notícia e/ou aviso encaminhado pelo coordenador ou integrante do grupo;
• Uma comunicação expressa do coordenador do grupo;
• Uma mensagem encaminhada através da lista de discussão do grupo, etc.

O usuário será comunicado dos eventos que ocorreram desde seu último login através de três mecanismos:

• Pelo celular, através de mensagem SMS;
• Ao fazer login na ferramenta, o usuário receberá na tela um resumo dos novos eventos e poderá acessá-los diretamente, clicando no respectivo link;
• O usuário também será informado da existência de novos eventos no momento em que ele se conectar á Internet. Aparecerá na tela de seu computador a informação da quantidade de eventos, em cada categoria;
• O usuário poderá acessá-los clicando no respectivo link.

Integração com listas de distribuição de mensagens e correio eletrônico

Esta funcionalidade permitirá a criação de listas de distribuição de mensagens para cada grupo cadastrado na ferramenta. Cada grupo poderá criar diversas listas de discussão e as mensagens trocadas entre os usuários serão armazenadas na ferramenta. Em qualquer instante, os usuários poderão ter acesso ao histórico das mensagens trocadas.

Benefícios:

• Aumenta a produtividade de equipes numa interface ágil e simples;

Conecta as pessoas com as informações e recursos que elas mais precisam. Embora móveis e dispersos geograficamente, os usuários podem obter todas as vantagens do IntraNetmaker apenas com um acesso via navegador.

• Constrói um ambiente de trabalho colaborativo rapidamente;

Os usuários podem criar espaços de trabalho de equipes, coordenar agendas e calendários, organizar documentos e receber importantes notificações e atualizações através de vários recursos de comunicação, incluindo, chat, notificações e alertas, fórum, editor de texto online e fórum.

• Gerencia documentos e projetos assegurando a integridade do conteúdo;

Facilita a construção e o compartilhamento de documentos, armazenando-os em um repositório único, controlado e seguro. Conta ainda com Módulo de gerenciamento de projetos, que possibilita a criação de projetos, tarefas, calendários, controle orçamentário e de custos, totalmente integrados.

• Facilmente escalável, permite atender demandas corporativas;

Baseado na tecnologia SaaS – software as a service, o IntraNetMaker está hospedado num DataCenter e utiliza toda a infra-estrutura e a capacidade de processamento instaladas, com acesso 24 horas por dia, 7 dias na semana, eliminando a necessidades de novos investimentos.

IntraNetMaker . Modalidade SaaS

Na modalidade SaaS (software como serviço em inglês) o IntraNetMaker fica hospedado num DataCenter e utiliza sua infra-estrutura e a capacidade de processamento instaladas, eliminando a necessidade de investimentos por parte do cliente em máquinas, banco de dados e montagem de uma equipe de TI, incluindo os gerenciadores de banco de dados, antivírus, segurança, etc.

O acesso ao serviço é feito através da Internet, permitindo acesso 24 horas por dia, nos 7 dias da semana, de qualquer lugar onde houver acesso à Internet, bastando para tanto os navegadores web Firefox ou Explorer.

Com o IntraNetMaker SaaS, aplicativos de primeira linha e tecnologia de ponta estão totalmente ao alcance do cliente, que continua sendo efetivamente proprietário de todas as informações produzidas e armazenadas, não tendo, porém, todos os custos para a sua preservação e disponibilização.

Benefícios do IntraNetMaker com tecnologia SaaS

• Redução de Custo. Não é necessária compra de hardware, uma vez que o IntraNetMaker SaaS está na internet. Também é dispensada a aquisição de licenças da maneira convencional;
• Agilidade. Como o IntraNetMaker SaaS está pronto para o uso, o processo de implantação é mais rápido. Pelo mesmo motivo, o suporte técnico é facilitado pela maneira centralizada de operar, não sendo necessário deslocamento de equipe técnica para o cliente;
• Acessibilidade. Estando na internet, o IntraNetMaker SaaS pode ser acessado pelos clientes de qualquer lugar do mundo e a qualquer momento, permitindo mais integração entre indivíduos de unidades de uma mesma organização ou não;
• Flexibilidade. Diferentemente do licenciamento convencional, a quantidade de assinantes do IntraNetMaker SaaS pode aumentar e diminuir de acordo com a necessidade do cliente. Isso permite flexibilidade e adequação do custo da organização a sua realidade;
• Continuidade. No IntraNetMaker SaaS, a evolução de versões não precisa ser mais adquirida. A tendência é que os novos recursos e atualizações de versões sejam incorporados automaticamente e simultaneamente aos sistemas já contratados.

Como Funciona

A estrutura de funcionamento do IntraNetMaker SaaS permite que em um mesmo cliente existam vários Administradores e, cada um destes Administradores poderá ter o controle de vários grupos e vários usuários (funcionários, parceiros, fornecedores, etc), num workspace de 300 mega de armazenamento, acessado através de uma Conta de Acesso, com um limite máximo de 15 usuários.

Na medida em que exista a necessidade de um novo Administrador para atuar em paralelo aos anteriores ou, quando seja necessária uma ampliação da área de armazenamento ou aumento de usuários, contrata-se uma nova Conta de Acesso para suprir esta necessidade.

A implantação da Conta de Acesso no IntraNetMaker SaaS segue o princípio modular da necessidade do cliente. Cada cliente poderá acrescentar ou eliminar módulos de 300 mega para aumentar a área de um Administrador ou para criar novos Administradores. Desta forma, não existe limite para a quantidade de área contratada na conta de acesso, mas sempre crescerão em blocos de 300 mega.

O Serviço NNOC

O Gerenciamento Proativo de ambientes computacionais realizado pela NetMaker através do NNOC – NetMaker Network Operation Center é um serviço eficiente na prevenção e detecção de problemas e riscos nas redes LAN, WAN e seus ativos e serviços. Controlamos e monitoramos a rede dos clientes 24 horas por dia 7 dias por semana, administrando inclusive todo o relacionamento com as provedoras de Telecom, fornecedoras de links. Dessa forma, os clientes focalizam todos os seus esforços em seu negócio e transferem essa missão crítica para especialistas, que garantem o funcionamento pleno da rede.

Benefícios

• Ponto único de contato.

Em ambientes heterogêneos, possibilita que um chamado seja aberto, escalonado e encaminhado para solução automaticamente. Neste processo, somos responsáveis pela abertura, gerenciamento e fechamento do chamado junto às operadoras e provedores de serviços em geral.

• Pró-atividade na detecção e solução de problemas.

Resolve e escala problemas proativamente, a partir de 5 possibilidades de SLAs, fornecendo análise de performance através de monitoramento contínuo, emitindo relatórios gerenciais e informações detalhadas de acompanhamento de tíquetes, utilização de links, routers e switches, via web.

• Portal My NetMaker.

Fornece informações para determinar métricas de desempenho da rede, estabelecendo gerenciamento de padrões de serviço (Service Level Management – SLM), via portal exclusivo. No Portal My NetMaker o cliente poderá acompanhar o desempenho do seu ambiente computacional e acessar informações online via web, a qualquer instante.

Características

O Serviço NNOC possibilita que os clientes concentrem-se nos seus negócios, porque possui as seguintes características:

• Tem a percepção de uma estratégia orientada a processos de entrega de serviços gerenciados, com foco no cliente.
• Oferece uma parceria com as áreas de negócio para criação de novas oportunidades e redução do TCO – Total Cost of Ownership (Custo Total de Propriedade).
• Garante a criação de papéis e responsabilidades e o oferecimento de níveis de serviço satisfatórios acordados, com total flexibilidade.
• Permite a mudança da função da equipe de TI de simples suporte, passando a ser uma agregadora de valor ao processo de negócio, mas garantindo um suporte de infra-estrutura de TI, baseado nas melhores práticas, com profissionais treinados e certificados.
• Permite a liberação de capital para investimento em outras necessidades ligadas a atividades fins.
• Reduz custos com o gerenciamento de TI e total controle de custo das posições informatizadas.

Composição dos SLA's

Combinando Suporte Técnico, acessibilidade e serviços envolvidos, o Serviço NNOC coloca à disposição de seus clientes 5 diferentes tipos de SLAs, que além de garantirem suporte técnico completo, permitem total flexibilidade de escolha para o Monitoramento ou Gerenciamento de seu ambiente computacional:

Suporte Técnico

O Serviço NNOC disponibiliza opções de Suporte Técnico que podem variar em horário de atendimento, prazo máximo de atendimento e serviços envolvidos, permitindo que os clientes possam escolher aqueles que melhor se encaixem às suas necessidades:

Pacotes Disponíveis

O Serviço NNOC está disponível em dois pacotes, o Básico e o Avançado, que além de se adequarem às necessidades dos clientes, garantem o Monitoramento ou Gerenciamento dos seus ambientes computacionais, a partir de SLAs desejados, associados ao tipo de suporte técnico mais adequado:

Detalhamento dos serviços inclusos nas modalidades do Suporte Técnico

Este serviço contempla a prestação de consultoria em redes, servidores, VoIP, Banco de Dados, Segurança da Informação, auditoria de sistemas e Webvídeo, com a elaboração e implantação de soluções da seguinte forma:

Avaliação do problema ou da necessidade do cliente

Elaboração de relatório contendo o diagnóstico e as recomendações para encaminhamento de soluções, que poderão ser providas integralmente pela NetMaker ou conjuntamente com outros fornecedores e parceiros. Um exemplo típico é quando a solução envolve a aquisição de produtos comerciais, tais como softwares e hardwares.

Implantação e/ou acompanhamento da solução.

Testes e ajustes.

Homologação da solução.

Apresentação de relatório final.

Serviços de web vídeo e vídeoconferência - webvídeo.

Este serviço possui uma enorme gama de possibilidades de novas funcionalidades.

Apesar de poder atuar sobre todas elas, a NetMaker está focada no desenvolvimento de soluções que integrem vídeos de propósito corporativo com serviços Web, denominado de Webvídeo.

Tipos de serviços em Webvídeo:

1) Transmissão de eventos pela Internet e preparação do vídeo para acesso através da Web.

Preparação do ambiente técnico para transmissão do evento.

Gravação do evento e edição do vídeo.

Disponibilização do vídeo em formato adequado para o cliente.


2) Desenvolvimento de solução integrando produção de vídeos com serviços Web.

Produção de vídeos e integração destes com o portal do cliente.

Para o caso dp cliente possuir um portal em produção, ou mesmo desejar desenvolver uma Extranet específica, a NetMaker poderá fazê-lo já com os vídeos integrados.


3) Implantação e gestão de serviços de videoconferência.

A transmissão de vídeo com a possibilidade de interação entre os participantes é  denominada videoconferência. Este serviço é adequado para a realização de reuniões entre grupos de pessoas separadas geograficamente.

Este serviço consiste na elaboração de projetos de videoconferência, na implantação e na gestão do ambiente de transmissão.